?。ㄒ唬┓?wù)業(yè)的特征以提供服務(wù)的方式為社會(huì )生產(chǎn)、人民生活服務(wù)。在這一點(diǎn)上，運輸服務(wù)業(yè)與其他服務(wù)業(yè)是相同的。運輸服務(wù)業(yè)與其它服務(wù)業(yè)的主要區別在于：運輸服務(wù)業(yè)既有勞務(wù)服務(wù)、又帶有交通運輸業(yè)物質(zhì)生產(chǎn)的性質(zhì)。它是作為物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)的道路運輸的組成部分而存在的，有明顯的依賴(lài)于運輸、服務(wù)于運輸的特點(diǎn)。比如貨物包裝、倉儲理貨、聯(lián)貨、聯(lián)運、客貨委托代辦等，既是服務(wù)業(yè)，又是運輸生產(chǎn)過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節。
?。ǘ┻\輸服務(wù)業(yè)為運輸生產(chǎn)產(chǎn)前產(chǎn)后和生產(chǎn)過(guò)程服務(wù)，使其成為運輸生產(chǎn)全過(guò)程中不可缺少組成部分，它的價(jià)值不反映在運輸價(jià)值上，同時(shí)也反映在旅客、貨物在實(shí)現位移的過(guò)程中。
?。ㄈ┻\輸服務(wù)不僅為運輸企業(yè)的生產(chǎn)提供直接服務(wù)，而且為廣大旅客、貨主提供直接服務(wù)。它的效益主要反映在社會(huì )效益上，是社會(huì )的公益事業(yè)。
道路運輸服務(wù)業(yè)的作用
為道路運輸生產(chǎn)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后提供服務(wù)的運輸服務(wù)業(yè)，有其特殊作用，而且這種作用將隨著(zhù)事業(yè)的發(fā)展越來(lái)越大，越來(lái)越突出：
?。ㄒ唬┯蟹€定運輸市場(chǎng)秩序的作用。運輸服務(wù)業(yè)辦好了，可以改善運輸秩序、穩定運輸市場(chǎng)，提高運輸質(zhì)量和運輸效益。如近年來(lái)湖南省省會(huì )長(cháng)沙市和有些地市相繼建成了新的客站，即起到了綜合治理、多方受益的作用。實(shí)行"車(chē)進(jìn)站、人歸點(diǎn)"，改變了在馬路上亂停亂放車(chē)輛，經(jīng)營(yíng)者亂貼廣告，亂用票據，亂要價(jià)，亂拉旅客的現象，使運輸秩序好轉、市場(chǎng)更加穩定。
?。ǘ┓?wù)旅客和貨主，有方便生活、提高辦事效益的作用。旅客、貨主出門(mén)在外，人地生疏，要解決吃、住或托運轉等問(wèn)題，往往摸不著(zhù)門(mén)路，事事自己辦，不僅花去許多時(shí)間和精力，還會(huì )誤事。運輸服務(wù)業(yè)為他們排憂(yōu)解難，提高了辦事效率。如通過(guò)貨運委托的業(yè)務(wù)渠道，貨主不需要"東跑碼頭西跑站，圍著(zhù)各家團團轉"，就能順利地辦成要辦的事。一個(gè)小件寄存處，就可以幫助旅客解除隨身攜帶行包負擔，輕松地去辦事或觀(guān)光游覽。
?。ㄈ┯型陚溥\輸功能，形成綜合運輸能力，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)化協(xié)作發(fā)展運輸生產(chǎn)具有多形式、多工種、多環(huán)節、流動(dòng)分散、超區域作業(yè)等特點(diǎn)。托運方的要求是多處多樣的。作為單個(gè)運輸企業(yè)、特別是小型運輸企業(yè)或個(gè)體戶(hù)，很難面面俱，滿(mǎn)足各式各樣的運輸要求。運輸服務(wù)業(yè)則補充了運輸經(jīng)營(yíng)者這方面的不足，使運輸業(yè)的社會(huì )功能更加完備。如客貨聯(lián)運、貨運委托、客運代辦等就能為運輸企業(yè)組織貨源和客源，提供產(chǎn)前服務(wù)。貨物包裝和倉儲理貨，為運輸途中的物資提供安全保障條件，從而提高運輸質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)等等。
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